ابدأ مشروعك
01

الشروط العامة

القبول بالشروط

باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

الأهلية

يجب أن تكون 18 عاماً على الأقل لاستخدام خدماتنا. باستخدام موقعنا، فإنك تعلن وتضمن أنك تبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر.

التعديلات

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو الإعلان على الموقع.

تنويه مهم

نوصي بقراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا. تواصل معنا إذا كان لديك أي استفسارات.

02

شروط الخدمات

خدمات الاستضافة

  • يجب أن يلتزم المحتوى بقوانين المملكة العربية السعودية
  • يمنع استضافة محتوى غير قانوني أو مسيء
  • الشركة تحتفظ بالحق في تعطيل أي خدمة تنتهك الشروط

التصميم والبرمجة

  • تسليم المشاريع حسب الجدول الزمني المتفق عليه
  • عدد مرات التعديل محدود حسب الباقة المختارة
  • الدعم الفني يشمل فترة محددة بعد التسليم

التسويق الإلكتروني

  • تحقيق الأهداف حسب الخطة المتفق عليها
  • تقديم تقارير دورية عن الأداء
  • التعديل على الحملات بناءً على التحليل

خدمات البريد

  • ضمان وقت تشغيل 99.9% للخدمات
  • حماية من البريد العشوائي والفيروسات
  • نسخ احتياطي دوري للبيانات

حدود الاستخدام العادل

10% استخدام وحدة المعالجة
50% استخدام الذاكرة
100 GB نقل بيانات يومي
1000 بريد يومي
03

شروط الدفع

طرق الدفع المقبولة:

بطاقات الائتمان
التحويل البنكي
باي بال
الدفع الإلكتروني
الفواتير والتجديد

يتم إصدار الفواتير مسبقاً قبل 7 أيام من تاريخ التجديد. يجب سداد الفواتير قبل تاريخ الاستحقاق.

الأسعار والضرائب

الأسعار معروضة بالدولار الأمريكي. قد تخضع لضريبة القيمة المضافة حسب بلد العميل.

استرداد الأموال

تطبق سياسة استرداد الأموال خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء لبعض الخدمات.

التأخير في الدفع

يؤدي التأخير في الدفع إلى تعليق الخدمة بعد 5 أيام من تاريخ الاستحقاق.

سياسة الاسترداد

أول 7 أيام
استرداد كامل

100% من المبلغ المدفوع

من 8 إلى 30 يوم
استرداد جزئي

50% من المبلغ المدفوع

بعد 30 يوم
لا يوجد استرداد

باستثناء حالات الضمان

04

المسؤولية والضمان

ضمان الخدمة

  • وقت تشغيل 99.9%
  • دعم فني 24/7
  • نسخ احتياطي يومي
  • ضمان غير مباشر

ضمان الجودة

  • معايير جودة عالية
  • اختبار شامل
  • مراجعة الأقران
  • توثيق شامل

ضمان الأمان

  • حماية البيانات
  • تشفير SSL
  • مراقبة مستمرة
  • تحديثات أمنية

حدود المسؤولية

أضواء غير مباشرة

لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية

القوة القاهرة

لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن أحداث خارجة عن إرادتنا

إساءة الاستخدام

لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن إساءة استخدام الخدمات

التعويضات

يتعهد العميل بتعويض الشركة عن أي خسائر أو مطالبات ناتجة عن انتهاكه لهذه الشروط أو استخدامه غير المصرح به للخدمات.

05

الملكية الفكرية

حقوق الطبع والنشر

جميع محتويات الموقع محمية بحقوق الطبع والنشر. لا يسمح بنسخ أو توزيع المحتوى دون إذن كتابي.

العلامات التجارية

شعارات الشركة وعلاماتها التجارية مسجلة ومحمية. لا يسمح باستخدامها دون ترخيص.

البرمجيات

جميع البرمجيات المقدمة محمية بتراخيص خاصة. يحظر الهندسة العكسية أو التعديل غير المصرح به.

شروط الترخيص

ترخيص الاستخدام
  • حقوق استخدام غير حصرية
  • لأغراض تجارية مسموح بها
  • غير قابل للتحويل بدون إذن
القيود
  • لا يسمح بإعادة التوزيع
  • لا يسمح بالتعديل دون إذن
  • يجب ذكر المصدر

محتوى المستخدم

يحتفظ المستخدم بحقوق الملكية لمحتواه. بموافقتك، تمنحنا ترخيصاً غير حصري لاستخدام المحتوى لتقديم الخدمات.

الترخيص غير الحصري
لأغراض الخدمة فقط
قابل للإلغاء
06

إنهاء الخدمة

أسباب الإنهاء

من قبل العميل

يمكن للعميل إنهاء الخدمة في أي وقت بشرط سداد جميع المستحقات.

من قبل الشركة

يمكن للشركة إنهاء الخدمة في حالة انتهاك الشروط أو عدم السداد.

إنهاء تلقائي

تنتهي الخدمة تلقائياً بعد انتهاء الفترة وعدم التجديد.

عملية الإنهاء

1
طلب الإنهاء

تقديم طلب إنهاء الخدمة عبر لوحة التحكم أو البريد الإلكتروني

2
التسوية المالية

سداد جميع الفواتير المستحقة والمصاريف الإضافية

3
نقل البيانات

توفير فترة سماح 30 يوماً لنقل البيانات إلى مضيف آخر

4
الإنهاء النهائي

حذف جميع البيانات والمعلومات بعد فترة السماح

بعد الإنهاء

بعد إنهاء الخدمة، لن نكون مسؤولين عن أي بيانات تم حذفها. ننصح بعمل نسخ احتياطي قبل إنهاء الخدمة.

07

القانون الحاكم

القانون المطبق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.

المحكمة المختصة

تختص المحاكم في مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط.

الامتثال القانوني

الامتثال للقوانين السعودية
الالتزام بالأنظمة التجارية
احترام قوانين الملكية الفكرية
الالتزام بسياسات الخصوصية
08

تسوية المنازعات

التفاوض المباشر

يجب محاولة حل النزاع ودياً عبر التواصل المباشر مع فريق الدعم قبل اللجوء إلى الإجراءات الأخرى.

الوساطة

في حالة عدم التوصل إلى حل، يمكن اللجوء إلى وسيط محايد لتسوية النزاع.

التحكيم

في حالة فشل الوساطة، يتم اللجوء إلى التحكيم التجاري في الرياض وفقاً لأنظمته.

الجدول الزمني

15 يوم
التفاوض المباشر
30 يوم
الوساطة
60 يوم
التحكيم

جهة الاتصال

المستشار القانوني

legal@extra-company.com

دعم المنازعات

disputes@extra-company.com

التزامنا بالشفافية والعدالة

نسعى دائماً لتقديم شروط واضحة وعادلة لضمان علاقة عمل ناجحة ومستدامة مع عملائنا

استفسار قانوني

أسئلة شائعة

إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً حول القوانين والشروط

نعم، يمكنك نقل خدماتك في أي وقت. نوفر فترة سماح 30 يوماً بعد إنهاء الخدمة لنقل البيانات.

يتم تعليق الخدمة بعد 5 أيام من تاريخ الاستحقاق، ويتم حذف البيانات نهائياً بعد 30 يوماً من التعليق.

نعم، مع إشعار مسبق 30 يوماً. يمكنك إنهاء الخدمة إذا لم توافق على التعديلات.

لدينا سياسة استرداد 30 يوماً لمعظم الخدمات، مع بعض الاستثناءات للخدمات المخصصة.

إقرار الموافقة

باستخدام خدماتنا، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.